ANALISI DEI PROCESSI PRODUTTIVI

I processi produttivi descrivono il flusso delle attività mediante cui una azienda risponde alla richiesta di servizio e/o prodotto fatta da un cliente tipicamente esterno. I processi prodottivi si distinguono dai processi di supporto che sono finalizzati all'autofunzionamento della azienda, e includono la amministrazione, la finanza, il controllo di gestione ed altri. Le aziende industriali, commerciali e di servizio operano attraverso processi, ovvero cicli di attività che coinvolgono una o più funzioni della stessa azienda o di più aziende. Efficacia ed efficienza dei processi determinano la competitività delle aziende sul mercato e larga parte del valore percepito dal cliente. I processi sono modellati mediante appositi diagrammi di flusso che descrivono la sequenza delle attività. Gli schemi così ottenuti sono utilizzati per documentare i processi o per informatizzare i processi (flow chart) con l'impiego combinato (work flow) di applicazioni informatiche specifiche.
In un ciclo produttivo, l’obiettivo, rappresentato dalla produzione di beni e/o servizi, è perseguito con l’impiego di mezzi, attrezzature e risorse umane e con un’attenta organizzazione assicurata da procedure standards. Questo contesto delinea realtà operative tipiche caratterizzate da fattori predefiniti e prestabiliti.